CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tầng 4, tòa nhà ICON4, số 243A Đê La Thành, Q.Đống Đa, TP Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức năng:

Nghiên cứu, phân tích chân dung khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Đề xuất và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng để tạo sự gắn kết giữa khách hàng với công ty..

Nhiệm vụ cụ thể:

  • Xây dựng kế hoạch và triển khai phân tích dữ liệu khách hàng và quản trị dữ liệu khách hàng; quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
  • Thực hiện nhiệm vụ quản trị dữ liệu khách hàng (data):

        + Quản trị data khách hàng;

        + Làm đầy và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng

  • Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng trong thị trường ngành bảo hiểm

        + Xác lập mục tiêu nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu theo yêu cầu

        + Nghiên cứu hành vi/ nhu cầu/ mong muốn của khách hàng trong thị trường ngành bảo hiểm trong             nước và trên thế giới

  • Phân tích dữ liệu:

        + Phân tích dữ liệu khách hàng thông qua các chỉ số kinh doanh từng giai đoạn/ thời kỳ

        + Đề xuất các giải pháp/ chính sách/ chương trình chăm sóc khách hàng nhằm tăng hiệu quả kinh               doanh

  • Tham gia các dự án của công ty liên quan đến phân tích kinh doanh và khách hàng
  • Thực hiện phân tích khách hàng và làm báo cáo theo yêu cầu

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm, khoa học dữ liệu…
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ.
  • Có kiến thức về trải nghiệm và dịch vụ khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng.
  • Có khả năng làm báo cáo và phân tích dữ liệu
  • Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm
  • Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao

QUYỀN LỢI

  • Mức thu nhập hấp dẫn theo thỏa thuận không giới hạn (trung bình 14 – 15 tháng thu nhập/năm);
  • Trợ cấp ăn trưa + trang thiết bị sử dụng phục vụ công việc;
  • Bảo hiểm sức khoẻ toàn diện cho bản thân & hỗ trợ gói bảo hiểm dành cho người thân;
  • Thưởng nhân dịp các Ngày lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, VBI và VietinBank
  • Các đãi ngộ khác: thưởng, phúc lợi… theo quy định của Bảo hiểm VietinBank.

HỒ SƠ: Ứng viên có thể nộp hồ sơ qua email: tuyendung.vbi@vietinbank.vn

Hotline: 19001566